Vivo

Luana em casa. 27 de dezembro. Cerca de 15h.

O número (22) 99724-4177 toca no seu celular.

- Luana, boa tarde.

- Boa tarde, Luana, aqui é Igor, e eu quero oferecer uma redução na sua conta telefônica, de R$ 214 por R$ 107 reais.

- Da onde você é, Igor?

- Da Vivo.

Luana percebe que é exatamente a metade do valor da conta, e que ela não paga R$ 214 de conta de celular. E que, o local de onde Igor fala parece um banheiro. Um silêncio ensurdecedor, sem nenhum outro operador de telemarketing por perto.

E que o Igor não se identificou. 

E não falou "estamos oferecendo", nem "estamos ligando", nem "estamos-qualquer-outro-verbo-no-gerúndio".

E nem me chamou de "senhora Luana".

- Muito obrigada, Igor. Não estou interessada.

- A senhora não está interessada?

- Exatamente. Não estou, obrigada.

- Prefere pagar mais na sua conta de telefone? É isso mermo?

- Isso aí.

- R$ 214, não é isso?

- Isso mesmo.

- Valeu então, Luana. Feliz 2014 aí pra senhora.

- Obrigada. Pra você e pra toda sua família também.

Operador de telemarketing simpático, né não?

All Bags

Fiz uma compra no site da All Bags, no dia 09 de dezembro. Solicitei pagamento por boleto bancário e paguei no mesmo dia.

Enviei o comprovante do boleto pago pelo e-mail sac@allbags.com.br e não tive qualquer retorno. Pelo site, estava especificado três dias úteis para compensação do pagamento e envio do pedido.

O número do meu pedido é 400478:

Até o dia 19 de dezembro meu pedido ainda não havia chegado e, liguei para o SAC, pela manhã. A atendente me explicou que tiveram um problema no sistema (em pleno Natal????) e que meu presente ainda não havia sido despachado para a transportadora (!!!!!). Seria despachado naquele mesmo dia, às 16h e que levaria três dias úteis para chegar. "Dia 24 não é feriado (é dia útil); então, chegará na residência da senhora no dia 24".

Eu expliquei a atendente que enviei o boleto pago por e-mail, no próprio dia 09 e que o sistema deu problema do dia 09 ao dia 19? Ela não soube explicar...

No dia 23 de dezembro, às 17h, recebi o e-mail abaixo, cujo título é: "MENSAGEM IMPORTANTE SOBRE AS ENTREGAS":

As dúvidas são:

- Problemas no sistema são "imprevistos da natureza" também?

- Enviar e-mail para o SAC, que não responde?

- "Ótimo final de ano para vocês" (completo) que não receberam seus presentes a tempo, mesmo comprando com semas de antecedência?

[Eu avisei à atendente, quando liguei, no dia 19, que faria uma reclamação no Reclame Aqui e nas redes sociais. Eu não sei a All Bags, mas eu cumpro o que prometo].

Link com a reclamação: http://www.reclameaqui.com.br/7399681/allbags/nao-entregaram-produto-a-tempo/

Edifício, no Centro

Segunda-feira. 16h30. Luana e André.

Entraram em um Edifício na Avenida Rio Branco.

Passaram pela cabine do porteiro, com um dentro.

- Bom dia. Boa tarde - disse ela.

Silêncio.

Uma hora depois o casal saiu do prédio.

O porteiro estava fora da cabine. "Agora vai..."

- Boa tarde! - sorridente, ela.

Silêncio - ele. 

Terminal Garagem Menezes Cortes

Quinta-feira, 18h20. Luana e André. Ela levando o namorado até o ônibus, rumo ao seu "terceiro-round" de trabalho.

Sobem um pequeno lance de escadas, que dá acesso a uma pequena garagem-rodoviária, com os ônibus executivos, que vão para diversos locais.

O que vai ao destino de André já está no ponto, com uma fila, onde o casal se posiciona.

Um fiscal-cobrador da companhia do ônibus anda pela fila:

- CastelCaxia, quevaipagáemdinhei?

- Eu vou.

E ele tira o dinheiro da carteira, entrega ao fiscal-cobrador, que entrega um bilhete - que André entrega ao motorista, ao entrar no ônibus - junto com o troco - que André guarda no mesmo local de onde tirou o dinheiro que, anteriormente, deu ao fiscal-cobrador.

A questão é: o bilhete entregue do fiscal-cobrador ao André, é entregue, por André, ao motorista que, por sua vez, devolve o mesmo bilhete ao fiscal-cobrador.

E nenhum deles sequer se olham.

Toca do Biscoito, de Copacabana

Quarta-feira, 18h30. Luana sozinha, indo comprar seu Trindent-nosso-de-cada-dia. Já no caixa, pagando, percebe uma moça andando pelas gôndolas da loja. Nenhum atendente, além do caixa, que atendia a moça-que-compraria-o-Trident.

- Onde tem jujuba?

- Perdageladei.

- Oi?

- Ali, perdageladei.

- Não, não. Falei jujuba. Não refrigerante. Não pode ser dentro da geladeira.

- Não é den. É per. Ali, aí. Na fren. Na frenperdageladei.

- Ah, mas não é dessa que quero. Quero daquelas de saquinho, daquelas menores, sabe?

- Sei, désnãote.

Subway Botafogo

Era uma terça-feira. Cerca de 19h.

Luana, André e Marco entraram em uma fila, com cerca de 12 pessoas na frente deles.

Cada um escolheu o sanduíche que queria. Faltava escolher o pão, o queijo, o molho, os acompanhamentos.

Do lado de dentro do balcão, quatro atendentes diferentes. Cada um responsável por micro-partes do sanduíche.

- Qual o pão?

- Orégano e parmesão.

- Chédapratosuiço?

- Oi?

- Chédapratosuiço?

- Não entendi.

- O queijo. É cheddarpratosuiço?

- Cheddar, por favor.

Em segundos, o queijo escolhido já estava no pão escolhido.

Mais a frente, a moça colocava os acompanhamentos do sanduíche: alface, tomate, cebola, picles, molhos, etc.

E, por último, já no final da fila-tempos-modernos-de-Chaplin-cada-um-faz-uma-micro-parte-do-seu-sanduíche, uma moça:

- Azeitsalorega?

- Oi?

- Azeitesalorega?

- Não entendi, senhora.

- Pra finalizar, azeite, sal e orégano?

- Orégano, por favor.